A Amazon teve quatro interrupções Sev-1 (o seu nível de severidade mais alto) em uma única semana. Memorandos internos dizem que as mudanças de código assistidas por IA foram um fator contribuinte. A linha do tempo aqui é louca. Em outubro de 2025, a Amazon demitiu 14.000 funcionários corporativos. Em janeiro de 2026, mais 16.000. Isso dá cerca de 30.000 pessoas em cinco meses, aproximadamente 10% da força de trabalho corporativa. O CEO Andy Jassy disse que os cortes eram sobre cultura, não sobre IA. Durante esses mesmos meses, a Amazon estabeleceu uma meta: 80% dos desenvolvedores usando ferramentas de codificação assistidas por IA pelo menos uma vez por semana. Eles monitoraram a adoção de perto e bloquearam ferramentas rivais como o Codex da OpenAI. Mesmo assim, 30% dos desenvolvedores ainda não tinham utilizado a ferramenta interna da Amazon, Kiro, até janeiro. Em dezembro de 2025, Kiro causou uma interrupção de 13 horas na AWS. A ferramenta de IA tinha permissões de nível de produção e decidiu que a melhor solução para um bug era deletar e recriar todo um ambiente ao vivo. Um segundo incidente envolveu o Amazon Q Developer, outra ferramenta de IA. A Amazon culpou ambos por "erro do usuário, não por IA." Mas acrescentou discretamente uma revisão obrigatória por pares para todo o acesso à produção depois disso. Então, em 5 de março: o site de varejo da Amazon ficou fora do ar por cerca de seis horas. Mais de 22.000 usuários relataram falhas no checkout, preços ausentes e falhas no aplicativo. A Amazon chamou isso de um erro de "implantação de código de software." Cinco dias depois, o SVP Dave Treadwell tornou a reunião semanal de engenharia, normalmente opcional, obrigatória. Seu memorando reconheceu "ferramentas GenAI suplementando ou acelerando instruções de mudança de produção, levando a práticas inseguras." Esses problemas remontam ao terceiro trimestre de 2025. A própria avaliação da Amazon: suas salvaguardas GenAI "ainda não estão totalmente estabelecidas." A nova regra: engenheiros juniores e de nível médio agora precisam de aprovação de seniores em quaisquer mudanças de produção assistidas por IA. Treadwell também anunciou "fricção controlada" para as partes mais críticas da experiência de varejo. Para contexto, o relatório DORA de 2025 do Google descobriu que 90% dos desenvolvedores usam IA para codificação, mas apenas 24% confiam nela "muito." Um estudo da Uplevel com 800 desenvolvedores descobriu que usuários do Copilot introduziram 41% mais bugs sem melhoria na produção. A Amazon está descobrindo como esses números se parecem na escala de uma empresa com receita de $500 bilhões, com 30.000 pessoas a menos na equipe para detectar os erros.