De laatste auto die we hebben gekocht was een @Tesla Model Y. Pijnloze aankoopprocedure. Geen verkopers, geen showroom, geen upsells, geen spelletjes, geen onderhandelingen, geen druk. Gewoon een persoonlijke keuze op mijn eigen tijd, en een eenvoudig proces van een paar minuten dat volledig via een duidelijke en eenvoudige app werd afgehandeld. De volgende auto die we kopen is van een ander merk. En heilige hemel, het voelt alsof ik terug in de tijd ga. Verkopers, heen-en-weer schijndialogen, prijs spelletjes, "wanneer kun je langskomen?" voordat de deal is afgerond tactieken, enz. En ik doe het nog steeds allemaal via e-mail zodat ik niet met de showroom antics hoef om te gaan. Ik heb het proces zoveel mogelijk gemoderniseerd van mijn kant, en toch is het hetzelfde oude liedje. Ze voelen niet eens als hetzelfde. In het ene geval koop ik een auto met al de bagage die komt kijken bij het kopen van een auto. In het andere geval koop ik een Tesla zonder de bagage van het kopen van een auto. Deze ervaring zou me kunnen doen treuren om dit andere merk, maar wat het echt doet is me laten waarderen en respecteren hoe ver Tesla is gegaan om de auto-aankoopervaring volledig opnieuw in te richten. Het is moeiteloos geworden, zoals het kopen van elk ander product. Zoals het zou moeten zijn. Een auto is gewoon een ander product. Bravo.