Oversettelse: Den mest undervurderte rekrutteringen nå er å finne en virkelig mektig produktperson. Når jeg sier produktfolk, mener jeg definitivt ikke produktledere. Jeg mener dette bør betraktes som en ny type karakter. Jeg har ikke funnet ut hva jeg skal kalle det ennå, la oss kalle det «produkttenker». En person med intuitiv forståelse av produktets nåværende tilstand vet hvor det ikke er godt nok, hvor det er iøynefallende, og hvordan man kan polere det steg for steg for å gjøre det skarpere. På en måte må denne personen ha et komplett bilde av hvordan produktet vil se ut om to år, og deretter jobbe bakover derfra. Jeg sier dette fordi det tidligere, da det var vanskelig å gjøre ting, var ingeniørfaget en flaskehals, og rangeringen av status reflekterte ofte dette. Men nå er det ikke vanskelig å lage ting. Dette betyr at forskjellen i resultater nesten utelukkende overføres til vurdering: hva man skal gjøre, i hvilken rekkefølge, og hvordan man skal fortelle historien. Historien er like viktig som selve produktet. Internt gir det teamet mulighet til å danne konsensus rundt et felles «hvorfor». Eksternt former det tolkningsrammeverket når brukerne først kommer i kontakt med produktet. Du kan ikke legge til en fortelling i produktet etterpå og forvente at det skal imponere, fortellingen må være en bærende struktur fra starten av. Den mest sjeldne versjonen av denne personen, stående i skjæringspunktet mellom kultur og dyp teknologi. En ekte «tospråklig»: vet både hva som er teknisk mulig og hvilke kulturelle trender som er reelle og hvilke som er kortvarige. Det er denne kombinasjonen som skiller mellom produkter som får folk til å føle seg «som de skal være» og produkter som får folk til å føle seg «sammensatt». Ikke skynd deg å si at denne typen person alltid har vært verdifull – jeg vet. Jeg sier bare at nå er de sannsynligvis de viktigste personene i rommet. Verdien deres øker som aldri før.