Käännös: Aliarvostetuin rekrytointi tällä hetkellä on löytää todella vaikutusvaltainen tuotehenkilö. Kun puhun tuoteihmisistä, en missään nimessä tarkoita tuotepäälliköitä. Mielestäni tätä pitäisi pitää uudenlaisena hahmona. En ole vielä keksinyt, mitä sitä kutsuisin, kutsutaan sitä "tuoteajattelijaksi". Henkilö, jolla on intuitiivinen käsitys tuotteen nykytilasta, tietää, missä se ei ole tarpeeksi hyvä, missä se on silmiinpistävä ja miten sitä hiotaan askel askeleelta, jotta siitä tulee terävämpi. Eräänlaisesti tämän henkilön täytyy saada täydellinen käsitys siitä, miltä tuote näyttää kahden vuoden kuluttua, ja sitten toimia siitä taaksepäin. Sanon tämän, koska aiemmin, kun asioiden tekeminen oli vaikeaa, insinöörityö oli pullonkaula, ja aseman rankingissa heijasti tätä usein. Mutta nyt asioiden tekeminen ei ole vaikeaa. Tämä tarkoittaa, että tulosten ero siirtyy lähes kokonaan tuomioon: mitä tehdä, missä järjestyksessä ja miten tarina kerrotaan. Tarina on yhtä tärkeä kuin itse tuote. Sisäisesti se mahdollistaa tiimin muodostaa yhteisen "miksi"-yhteisen "miksi"-ratkaisun. Ulkoisesti se muokkaa tulkintakehystä, kun käyttäjät kohtaavat tuotteen ensimmäisen kerran. Et voi lisätä tarinaa tuotteeseen jälkikäteen ja odottaa sen tekevän vaikutuksen, vaan kertomuksen täytyy olla kantava rakenne alusta alkaen. Tämän henkilön harvinaisin versio, joka seisoo kulttuurin ja syvän teknologian risteyskohdassa. Todellinen "kaksikielinen": tietää sekä teknisesti mahdollista että mitkä kulttuuriset trendit ovat todellisia ja mitkä lyhytaikaisia. Juuri tämä yhdistelmä erottaa tuotteet, jotka saavat ihmiset tuntemaan olonsa "niin kuin pitääkin", ja tuotteet, jotka saavat ihmiset tuntemaan olonsa "koottuiksi". Älä kiirehdi sanomaan, että tällainen ihminen on aina ollut arvokas – tiedän. Sanon vain, että nyt he ovat luultavasti tärkeimmät ihmiset huoneessa. Niiden arvo kasvaa enemmän kuin koskaan ennen.