Transcripción: Ahora, lo más subestimado en la contratación es encontrar a una persona realmente talentosa en productos. Cuando hablo de una persona de productos, definitivamente no me refiero a un gerente de productos. Creo que esto debería considerarse un rol completamente nuevo. Aún no he pensado en cómo llamarlo, así que lo llamaremos "pensador de productos" (product thinker). Una persona que tiene una comprensión intuitiva del estado actual del producto, que sabe dónde no es lo suficientemente bueno, dónde brilla y cómo afinarlo paso a paso. En cierto sentido, esta persona debe tener en su mente una imagen completa de cómo debería ser el producto dentro de dos años, y luego retroceder desde ese punto final. Digo esto porque, en el pasado, cuando era difícil hacer cosas, la ingeniería era el cuello de botella, y el orden de estatus a menudo reflejaba eso. Pero ahora hacer cosas no es difícil. Esto significa que la diferencia en los resultados se ha trasladado casi por completo al juicio: qué hacer, en qué orden hacerlo y cómo contar esta historia. La historia es tan importante como el producto en sí. Internamente, permite que el equipo forme un consenso en torno a un "por qué" común. Externamente, da forma al marco de interpretación que los usuarios tienen cuando se encuentran por primera vez con el producto. No puedes añadir una narrativa al producto después y esperar que conmueva a la gente; la narrativa debe ser una estructura de soporte desde el principio. La versión más escasa de esta persona se encuentra en la intersección de la cultura y la tecnología profunda. Un verdadero "bilingüe": que sabe qué es técnicamente viable y también conoce qué tendencias culturales son reales y cuáles son solo efímeras. Es esta combinación la que distingue los productos que hacen que la gente sienta "así debería ser" de aquellos que parecen "armados". No te apresures a argumentar que estas personas siempre han sido valiosas; lo sé. Solo digo que ahora pueden ser las personas más importantes en la sala. Su valor está creciendo de manera compuesta como nunca antes.